139 подписчиков
Робот Лаврентий и 70 его соратников
Сегодня многие инновационные банки применяют технологию роботизированной автоматизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA). О специфике использования RPA в банкинге мы беседуем с Зинаидой Ястребцевой, директором департамента карточных технологий Росбанка, успешно реализовавшего целый ряд кейсов в этом направлении.
Государственные органы присылают достаточно большой объем материалов: запросы, уточнения, информацию и т. д. Поэтому в этой области широко применяется роботизация — для распознавания запросов приставов, например. Вместо того чтобы разбирать вручную весь поток документов, процесс осуществляется автоматически. Также, например, есть робот, который помогает быстрее обрабатывать полисы КАСКО, поступающие от клиентов, чтобы они быстрее попадали в систему и клиент оставался в комфортном для него тарифе.
#ЖурналПЛАС
Около минуты
28 ноября 2023