5347 подписчиков
⚠️Уникальный случай.
Недавно прекрасная девушка Василиса оформила заказ на пуховик с пухом белой утки, который мы оперативно отправили в ее город.
Но спустя несколько дней получили от неё сообщение - при примерке у пуховика разошлась молния. Это было неожиданно и даже обидно, весь пуховики мы выпускаем уже более двух лет и это ❗️ПЕРВЫЙ подобный случай!
Вы можете подумать: зачем они об этом рассказывают? Ведь принято выставлять только хвалебные отзывы от восторженных клиентов, а это может подорвать отношение к бренду…
Но в этой истории важно другое: никогда, даже если ВДРУГ что-то пошло не по плану, НИКОГДА мы не оставим проблему нерешённой!
Нам важно ваше доверие, мы хотим, чтобы вы носили нашу одежду с радостью, поэтому стремимся поддерживать не только качество изделий, но и сервис на самом высоком уровне!
Заказывая одежду в EDGE, вы можете быть спокойны. Просто хотели, чтобы вы знали об этом.
P.S. А пуховик мы очень быстро заменили. Насколько довольна осталась Василиса, читайте в ее отзыве😉🌹
Около минуты
24 ноября 2023