46 подписчиков
,,КЛИЕНТУРА 1,,
Каждый , работающий в ,,СЛУЖБЕ БЫТА“ должен быть немножко психологом . Раньше , когда я работал на заводе всё было просто - станок , план , детали... Всё остальное уходило на второй план . Но в ,,Ремонте Обуви“ на первое место выходили люди . Один из моих учеников , однажды мне высказал , мол , Вам , клиент дороже , чем коллеги . Да ! Да , друг мой , клиент мне дороже . Во первых - он платит , во вторых - это твоя реклама , как баннер(только бесплатный) , в третьих - клиент становится твоим , если уж не другом , то хорошим знакомым - это точно . Бывает , что клиент отдаст заказ , возьмёт квитанцию и тут же уходит . Но в большинстве что-то начинает рассказывать , о чём-то спрашивать... В итоге - беседа и разговор... А какие интересные типажи встречаются !..) Ранее утро , суббота . Ровно в 9⁰⁰ открываю мастерскую . У входа топчется самый натуральный бомж . Я бы сказал классический . С одной стороны , понимаю - зима , холодно , хочется побыть в тепле и погреться , но у меня клиенты , а запах от него ! Чудовищный , аж глаза щиплет . ,,Ну и куда ты ломишься ?“- спрашиваю . ,,Выручи“ - говорит - и протягивает мне мобильник ! А надо сказать , что тогда и пейджер был редкостью , а уж сотовый мог себе позволить только очень-очень богатый человек . Первая мысль :,,Украл ! Или нашёл...“ ,,Нет , - говорю - Мне не надо . Если нужно на ,,пузырь“- подкину , но только один раз !“ Он :,,Ты не въехал ! Я тебе ещё сам заплачу ! Поставь на часик на зарядку , позвонить надо , а батарея сдохла ! А я через час зайду .“ И протягивает ,,зарядку“ ! Ну что ! Поставил , зарядил ! ( ) Времена были тяжёлые . И вот , что придумали в собесе - пенсионерам давали талоны на 50%-ую скидку в службу быта . И наши умные бабушки - старушки , чтоб как-то заработать копеечку , стали пользоваться этой услугой . Но ремонт ремонту рознь ! Есть мелкий , средний , крупный... Приходит такой вот ,,божий одуванчик“ , протягивает талончик и начинает выкладывать на приёмку туфли со шпильками в 10 сантиметров , лабутены , а одна , вы не поверите , австрийские ботинки альпиниста ! Так ремонт каждой пары в такую сумму вылетает ! ,,Бабуля , а чья это обувь ?“- спрашиваю . Бабка с пеной у рта доказывает , что её собственная .,,Бабушка здесь ремонта выходит на две твоих пенсии , а предусмотрено льготой в 10 раз меньше !“- объяснял им . Большинство тут же понимало , а вот одна долго ходила в собес и пыталась увеличить ,,квоту“... ( ) Но были и такие , которых искренне жаль . Пришла такая :,,Сынок , купи у меня ,,молнии“- может кому в сапожки вставишь.“- достаёт из сумки ворох ,,молний“. Сразу видно - ,,молнии-то“ старые , выпоротые . ,,Где , мать - спрашиваю - ты их взяла-то ? “- спрашиваю . ,,Да я их из сапог и курток старых вырезала . “-отвечает . Глянул я на неё , а у неё очки , где-то +8 -10 навскидку и руки дрожат . Вот как она их выпарывала с таким зрением и тремом ?,,Держи , - говорю - денежку , а это всё мне не надо !“ Но , человек старой закалки ! ,,Мне милостыня не нужна ! Просто так не возьму !“- говорит . Ну взял ненужное . А что делать ? Она ко мне часто заходила . Я в соседнем отделе ей брал то пироженку , то булочку ... Человек , достойный уважения !
( )Слышу на приёмке в хилл-баре крик . Выхожу . Приёмщица , она же и ушивщица , с дедом - клиентом ругается . Да как ! Дед молотит клюшкой по стойке , а у неё слезы из глаз . Начинаю разбираться , что , собственно случилось . Дед попросил зашить лопнувшие швы на туфлях . Она всё сделала . Я посмотрел - работа качественная , почти дырочка в дырочку . ,,И чем же Вы недовольны , дедуль ?“- интересуюсь . Тут опять крик , слёзы... Да в чём дело-то ? Дед орёт:,,Они мне стали на два размера больше !“ Я даже не сразу понял:,,Может меньше , отец ?“ ,, Нет , больше ! С ног слетают !“- доказывает он . Вышел я за стойку . Смотрю дедок одет так себе , а туфли брендовые ! ,,Постой-ка , а это твоя обувь ?“- спрашиваю . ,,Какая разница ! - возмущается старый - Ну , сына ! Он мне отдал ! А у нас с ним размеры почти одинаковые !“ Я , как идиот , и объяснял , и призывал логику...>>>>>
3 минуты
6 декабря 2023