Вернемся к нашему продавцу гитар.
Пост со скринами нашей переписки.
Я действительно был удивлен качеством продажи.
Новичок и даже опытный продавец может почерпнуть много полезного.
Делюсь с тобой самым мясом:
- Не переходи к презентации своего продукта пока не соберешь необходимую инфу по текущей ситуации клиента.
Для себя или в подарок? /Какой рост?/Ценовой диапазон?
- Покажи товар лицом. Сними видеообзор, проведи онлайн экскурсию, дай демо доступ к сервису итп.
- Отвечай конкретно на вопрос клиента. Отвечая на вопрос, добавляй информацию о преимуществах.
Я: Нужно будет доводить до ума?
Продавец: Нет. Инструмент плотностью отстроен нашим мастером. При этом мы дадим вам пожизненную гарантию, если в будущем потребуется отстройка.
- Спроси у клиента, как ему твое предложение.
Какая гитара вам больше всего понравилась?
- Не бойся предложить доп услугу/продукт, если это повышает ценность для клиента.
В моей случае чехол для гитары и тюнер.
- Всегда закрывай сделку = предложи перейти к следующему этапу: предоплата/встреча/договор итп
- Будь доброжелательным и излишне не дави 👍
Если заходит такой формат разборов - пробей 👍
Твоя реакция - моя мотивация 😊
В след раз расскажу, какие советы я бы дал этому продавцу.
#разборыбезводы
1 минута
4 декабря 2023