Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в следующей ситуации. Был куплен матрас в Аскона через официальный сайт, где - то через 7 дней пользования по утрам стали появляться красные пятна на теле, спустя ещё пару дней было замечено насекомое (почувствовала укус и включила свет), чёткое фото не удалось сделать. Оставила претензию в Аскона, на которую мне ответили, что возврата и обмена не будет(надо было проверять в момент получения, когда принёс курьер). Ссылаются на 1 ст. 458, 1ст. 459 и 1 ст. 523