3495 подписчиков
📦Wildberries изменил порядка 20 правил после проверки Генпрокуратуры РФ
Руководство маркетплейса изменило ряд положений, регламентирующих взаимодействие площадки с покупателями и продавцами. Так,
🔺покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата теперь считается момент отказа от продукции;
🔺срок доставки товара можно продлить только по согласованию с потребителем;
🔺теперь гражданин имеет право отказаться от приобретённой продукции, в том числе технически сложных устройств;
🔺сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара.
Кроме того, компенсация расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества теперь сохраняется лишь в отдельных случаях:
🔸при низкой доле выкупа покупателем;
🔸из-за значительного расстояния транспортировки, а также особенности товаров.
При оформлении заказа гражданина проинформируют о том, какую сумму компенсации продавцу он обязан возместить в случае возврата товара.
Около минуты
16 ноября 2023