15 подписчиков
Прекрасный пример эмоционального маркетинга.
26 лет назад, в 1997 году, Starbucks впервые представила свои сезонные стаканчики. Из года в год они являлись символами праздничного настроения и стали настоящим культурным феноменом. Особенно, когда в 1999 году Starbucks сделал их праздничного красного цвета.
Чувствуете в воздухе опьяняющий аромат мокко с перечной мятой и карамельного латте-брюле? Значит, фото праздничных стаканчиков этого кофе уже разлетаются по всем социальным сетям.
Все годы эта стратегия успешно работает на рост прибыли компании и стоит на двух основных «столпах». С одной стороны, бренд привлекает своей стабильностью и оправдывает ожидания. Потребители Starbucks из года в год ждут наступления праздничного сезона в кофейне и своих любимых напитков. А с другой стороны, он каждый раз дарит им новый потребительский опыт. Сотрудничает с разными художниками для создания орнаментов на стаканчиках и добавляет новые вкусы сезонного кофе. Таким образом, эмоциональная связь с брендом крепнет каждый год.
В этом году темой праздничного стаканчика стала идея «Поделись радостью», которая подталкивает клиента к созданию UGC-контента еще больше. Кроме того, Starbucks разработали интерактивные игры, доступ к которым можно получить через программу лояльности. Помимо игры, первые 10 победителей, выполнившие все требования игры, получат пожизненный бесплатный кофе Starbucks!
1 минута
14 ноября 2023