«Уставал, кстати, больше не физически, а психологически — у пассажиров разная энергетика, и это давило. Всем не угодишь, но где-то я промолчу, где-то выслушаю (бывает, клиенты изливают душу и спрашивают совета), где-то помогу. Например, девушки опаздывали на самолет, и мне удалось выиграть для них пять минут, не нарушая правил. А в другой раз приехал на заказ, конечная точка — дом в 400 м. Женщинам просто было лень идти пешком. Такие ситуации учат ко всему относиться с пониманием и улыбкой. С плохим отношением я не сталкивался — возможно, потому, что сам вежлив, хорошо знаю город и язык».