4391 подписчик
Вайлдберриз компенсирует моральный вред и выплатит штраф потребителю за техническую ошибку в приложении
В Роспотребнадзор с жалобой обратилась женщина, которая приобрела дистанционным способом куклу на Вайлдберриз за 4 857 рублей. При получении товара со счета была списана стоимость покупки, но при этом в личном кабинете потребителя статус «Заказ получен и ожидает оплаты» не изменился.
В течение нескольких месяцев неоднократно женщина просила устранить данную техническую ошибку, но маркетплейс только «кормил обещаниями».
Кроме того, почти полгода она не могла пользоваться услугами интернет-площадки и совершать необходимые покупки, а также пользоваться счетом, который был привязан к личному кабинету, так как постоянно происходили автоматические попытки повторного снятия денежных средств.
Суд взыскал с ООО "Вайлдберриз" в пользу потребителя 4 500 рублей, в том числе компенсацию морального вреда и штраф.
Около минуты
13 ноября 2023