3696 подписчиков
Меня зовут Мария Миронова и я мастер по квиллингу. Создаю в основном открытки и небольшие композиции и продаю их в моем магазине "Бумажная филигрань" на Вайлдберриз. Так же снимаю мастер-классы и выкладываю их в свободный доступ.
Недавно описывала ситуацию, что заказанную открытку отвезла на ПВЗ, чтобы ее доставили покупателю, а она лежала на ПВЗ несколько дней. В итоге, когда ее доставили, она уже была не нужна и от открытки отказались.
Когда увидела, что открытка на ПВЗ лежит долго, то стала переживать и поехала узнать: что происходит. Подробнее об этом рассказала здесь. (нажимайте на синее слово).
И теперь продолжение истории. Товары не забирались водителями потому что произошла смена перевозчика и новый перевозчик не мог забирать товары то ли их-за оформления (что-то не дооформлено), то ли из-за того, что не знали как это делается.
Так что ситуация не связана с тем, что водитель отказался забирать поставки. Просто не мог забрать, поэтому они несколько дней пролежали на ПВЗ.
Сейчас, когда ситуация уже прошла и эмоции улеглись, не важно по какой причине товары застряли на ПВЗ и не ехали к покупателям. Но когда это происходило - то нервы потрепало.
Главное, что поддержка отвечает шаблонными фразами, очень далекими от правды, и ты остаешься со своей проблемой один на один. Повлиять ни на что не можешь, позвонить, спросить, потребовать - тоже.
Можешь только сидеть, писать в поддержку и переживать: что случилось с товаром? Потеряли его или штрих-кода перестали считываться? Куда бежать, что делать? Эти вопросы без ответа останутся.
1 минута
14 ноября 2023