Все пассажиры, пользующиеся услугами общественного транспорта, обязаны знать и соблюдать основные правила безопасности. Необходимо не входить и не выходить из транспорта до его полной остановки, не прислоняться к дверям и не высовывать голову и руки в окна. Внутри троллейбуса и автобуса стараться держаться за поручни на случай резкого торможения и стоять лицом в сторону движения. Определенную угрозу в случае резких торможений представляют зонты, трости и другие предметы с острыми и выступающими краями. Также небезопасно в идущем транспорте ходить, вместо того чтобы стоять, удерживаясь за поручни, а также дремать. В этих случаях человек просто не успевает среагировать на угрозу.