24 подписчика
📢Защита прав потребителей в сфере ЖКХ. Алгоритм действий при их нарушении
Мы часто сталкиваемся с нарушением своих прав в сфере ЖКХ: от отсутствия ремонта до неправильного выставления счетов за услуги.
С чем это связано? Часто нарушения происходят из-за простого "человеческого фактора", но бывают случаи, когда эти нарушения имеют злонамеренный характер. Как защитить свои права?
Все права потребителей жилищных услуг прописаны в Жилищном кодексе, а также в законе «О защите прав потребителей».
Принято рассматривать 2 стадии защиты прав потребителей ЖКХ: досудебная и судебная.
✅ Досудебная стадия. Когда стороны сами приходят к компромиссу или им помогают внесудебные органы.
Это обязательная стадия! Иск в Суде могут отклонить из-за отсутствия попыток урегулировать конфликт мирным путем.
Что она подразумевает?
👉🏻Шаг 1. Обратиться в Совет дома.
👉🏻Шаг 2. Подать письменную жалобу в Управляющую компанию (далее – УК) или Роспотребнадзор с прикрепленными файлами или документами, которые должны служить доказательством (документы, фото, видеоматериалы и т.д.).
❗️Важно!
Жалоба оформляется в 2-х экземплярах: 1 - для УК, 2-ой - для заявителя. Экземпляр заявителя подписывается сотрудником, принявшем документ.
В жалобе должно быть указано конкретное требование («пересчитать счет», «обеспечить тепло в доме» и т.д.), а также, желательно, ссылки на закон о правах и нормативно-правовые аспекты.
👉🏻Шаг 3. Если письменная жалоба не была рассмотрена в 10-дневный (ФЗ «О Защите прав потребителей») или 30-дневный (Гражданско-процессуальный кодекс) срок, то необходимо обратиться в Надзорную инстанцию (региональное отделение Роспотребнадзора, жилищную инспекцию города или региона).
❗️Важно!
Ответ на вашу жалобу всеми инстанциями должен быть оформлен официально (отправлен почтой или выдан на руки заявителю под роспись).
✅ Судебная стадия. Когда внесудебные методы не работают, нужно обратиться в Управление по соц. защите населения, органы самоуправления, прокуратуру или Суд.
📖Знайте свои права! УК обязана оказывать услуги согласно подписанному договору и нормам права!
#ПашаевТВ #Эльман_Пашаев #Юридические_консультации #Адвокат #Юрист
1 минута
6 ноября 2023