64 подписчика
Суд решил, что Wildberries не может ограничивать права покупателей на отказ от товара
Суд запретил отечественному маркетплейсу Wildberries отказывать покупателям в возврате товара до его получения.
Расскажем на одном примере В Роспотребнадзор обратилась гражданка РФ, которая хотела заказать 4 товара, но заказала 45, заплатив за них чуть более 23 тысяч.
В возврате денег маркетплейс отказал, ведь отменить заказ можно только в пункте выдачи. Она пошла в Роспотребнадзор и тот обратился в суд.
В ПВЗ женщине вернули лишь почти 11 тысяч рублей, а остальные 12 тысяч - отказались возвращать, так как товары были «невозвратные».
Женщина выиграла судебный спор, взыскав с Wildberries почти 71,5 тысяч рублей в виде компенсации морального вреда, потраченных денег, неустойки и штрафа.
Фото: tk-granit.ru
#РФ #Wildberries #возвраттовара #суд #деньги
Около минуты
6 ноября 2023