233 подписчика
🔊💣Сегодня расскажем кто оплачивает возврат товара с браком, заказанного через Интернет
🧑🦱💰Гражданин купил в интернет-магазине💻 товар стоимостью около 100 000 рублей.
🆘Однако товар оказался бракованный.
📃💻Гражданин отправил продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств по электронной почте
🫣Однако продавец ответил, что покупатель сам должен организовать доставку товара экспертам, чтобы те в своем заключении написали подлежат возврату деньги или нет, НО забыл ☝️📬указать адрес экспертной организации.
📃Тогда покупатель обратился к независимым экспертам. В своем заключении они подтвердили, что всему виной производственный дефект конструкции. Тогда покупатель обратился с иском в суд⚖️.
🧑⚖️Первая инстанция иск удовлетворила, сослалавшись на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца отвечать за недостатки в гарантийном товаре, если он не докажет, что они возникли после передачи покупателю. А в данном случае продавец не организовал проверку качества☝️.
⚖️Апелляционная инстанция обязала продавца вернуть только стоимость самого товара, а в части уплаты штрафа и неустойки по ЗПП отказала❌.
🆘Суд обратил внимание, что сам покупатель не предоставил товар на проверку качества, хотя согласно статье 4 Закона "О защите прав потребителей" он был обязан это сделать. Суд посчитал, что покупатель злоупотребил правом🫣, в следствии чего продавец не смог проверить, был ли у товара на самом деле производственный дефект, и добровольно вернуть деньги.
🤷🏼♀️🤦Кассация оставила решение апелляция в силе
🏢А вот Верховный суд отменил ❌ решения апелляции и кассации, ссылаясь на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая не обязывает покупателя самостоятельно направлять некачественный товар на проверку.
⚖️☝️Верховный суд отметил, что по общему правилу доставлять крупногабаритный товар должен продавец за свой счет. А письмо покупателю с предложением самому направить товар на проверку не говорит о том, что продавец исполнил свою обязанность.
‼️При этом судам необходимо учитывать, что доставлять товар на экспертизу должен продавец, а не покупатель.
☝️У покупателя есть на это право, а не обязанность.
♨️Поэтому он может не привозить сломанный товар, если ему это дорого или неудобно.
В этом деле сам продавец не указал❌, куда доставить бракованный товар. 🆒Уже это само по себе свидетельствует о недобросовестном поведении продавца.
2 минуты
6 ноября 2023