Как успокоить собеседника?

Вместо того чтобы ответить на оскорбления в ситуации конфликта, рекомендуется использовать стратегию успокоения собеседника.

Вот один из способов подобной переформулировки: "Я ценю, когда ты можешь поддерживать спокойный и конструктивный разговор. В честности, я заметил(а), что тебе не удается отвечать агрессивно."

Такой подход помогает уменьшить напряжение и заставляет собеседника задуматься о своем поведении, возможно, вызывая у него также некоторую неловкость.