Один из ответов на вызовы современности – применение ИИ для развития и оптимизации всего направления марком (маркетинг & коммуникации). Контакт-центры (КЦ) далеко продвинулись в применении ИИ для задач бизнеса. Сегодня они обеспечивают омниканальное взаимодействие с клиентами и имеют наиболее развитую историю автоматизации. Подробнее на CNews.ru