30 подписчиков
🆕 Новые штрафы за нарушение прав потребителей.
1️⃣ В самостоятельный состав правонарушений внесли навязывание услуг/товаров/работ за отдельную плату.
Оно вошло в новую статью 👉 ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП.
Должностные лица будут оштрафованы на сумму от 2000 до 4000 руб., компании или ИП – от 20000 до 40000 руб.
Под действие новой статьи подпадают случаи:
➖до заключения договора потребителю сообщают, что для приобретения его услуги/товара/работы нужно оплатить дополнительные услуги/товары/работы или заключить дополнительные соглашения.
➖в договоре покупка основных работ/товаров/услуг обусловлена обязательным приобретением дополнительных.
✔️Кого это касается прежде всего:
▫️потребительское кредитование;
▫️страхование;
▫️медицинские услуги;
▫️телекоммуникации;
▫️продажа электроники и бытовой техники;
▫️туристические агентства.
2️⃣ Необоснованный отказ рассматривать требование потребителя о нарушении его прав.
Должностные лица будут оштрафованы на сумму от 15000 до 30000 руб., компании или ИП – от 100000 до 300000 руб.
Под действие этой статьи подпадают:
➖необоснованный отказ рассмотреть претензию потребителя;
➖уклонение от такого рассмотрения.
Уклонение 👉 это когда вроде никто не отказал и претензию приняли, но не рассматривают и не отвечают на требования потребителя.
✔️Изменения в законе направлены прежде всего на то, чтобы бизнес стремился решать спорные вопросы с потребителями в досудебном порядке.
🔺В конце приведу несколько цифр. Просто вам на заметку.
▫️В 2022 году российские суды 85% исков по защите прав потребителей удовлетворили в пользу потребителей.
▫️Число исков по сравнению с 2021 годом увеличилось на 27,7% .
▫️По данной категории дел реализуется принцип полного возмещения убытков потребителю. Только по Москве в пользу потребителей за 2022 год присуждено больше 328 млн.руб. Компенсация морального вреда составила 11,53 млн. руб.
Ну, а выводы каждый сделает свои. Да?
1 минута
10 ноября 2023