ВШИМ провел практикум по дизайн мышлению для Агентства субсидий Якутии
Метод дизайн мышления - хороший инструмент внедрения клиентоцентричного подхода. Сотрудники Агентства субсидий Якутии прошли обучение основам клиентоцентричности, изучили методы улучшения качества государственных и муниципальных услуг и лучшие практики их предоставления.
Сегодня в завершающий день курса эксперт ВШИМ Лора Павлова провела мастер-класс по основам дизайн мышления, на котором участники разработали прототипы новых услуг, основываясь на приоритетах и потребностях клиентов учреждения.
Слушатель курса Любовь Андросова:
«Очень понравилось, что была практика и работа в команде. Хотелось бы посвятить больше времени обучению. На мастер-классе у обеих команд появились новые идеи о том, как ускорить сроки оказания наших услуг».
#вшим
Около минуты
28 октября 2023