4442 подписчика
По поводу БРОНИ саженцев!!!
Многие клиенты просят сделать бронь саженцев на следующий год, особенно тех сортов, которые постоянно в дефиците.
Раньше я делала бронь, но вот уже 2 года перестала.
Почему?
- это занимает много времени в разгар сезона, созвоны/перезвоны/а если что не так объяснения почему! Клиентов много и уходят часы времени!
- дальше, и такое было не раз! Клиент сделал бронь, за эти месяцы забыл/передумал/купил в другом месте и т.д., а я отказала другим клиентам! Причём было и такое, что меня даже не поставили в известность, что саженцы уже не нужны!
- момент морального давления. И это наверно самый главный фактор!
Клиент сделал бронь и для него это равно 100% покупки саженца. Но это не всегда так, это растения и ВСЕГДА есть вероятность неукоренения. Не все понимают это! Начинаются разговоры в неприятном ключе, иногда с упреками!
Для моего и вашего спокойствия 2 года назад я приняла решение исключить бронь. В системе так же предзаказов не ввожу. Единственная возможность написать ваши пожелания о приобретении отсутствующего сорта останется при оформлении заказа в окне "Детали"
Около минуты
24 октября 2023
132 читали