65 подписчиков
Еще одна старая, как маркетинг история.
Миф: Нет необходимости продвигать свой продукт среди существующих клиентов.
Самодовольство может стать худшим врагом владельца бизнеса. Просто потому, что у вас есть значительный список постоянных клиентов, не значит, что они не могут уйти в другое место при первом же знаке лучшего предложения. Поэтому вы должны сделать создание лояльности клиентов своим главным приоритетом.
И маркетинг может помочь.
Продолжая продвигать свой продукт среди существующих клиентов, вы можете быть уверены, что ваш бизнес остается в их сознании. Более того, вы можете обратиться к другим проблемам, с которыми могут столкнуться ваши клиенты, объяснить, как ваш бизнес может помочь в их решении и напомнить клиентам о том, как вы уже помогали им в прошлом.
В результате вы можете обеспечить лояльность клиентов к вашему бренду и предотвратить конкурентов от их ухода.
Примеры и случаи
Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы лучше понять, как маркетинг может помочь в поддержании лояльности клиентов.
Пример 1: Ресторан "Вкусные блюда"
Ресторан "Вкусные блюда" обслуживает широкую аудиторию и имеет множество постоянных клиентов. Однако, владелец ресторана осознал, что просто полагаться на существующих клиентов недостаточно для долгосрочного успеха. Чтобы укрепить лояльность клиентов и привлечь новых, ресторан начал активно продвигать свои услуги через социальные сети и электронную почту. Регулярные рассылки с предложениями и скидками помогли привлечь внимание клиентов и побудили их посещать ресторан чаще. Более того, ресторан активно работал над улучшением качества обслуживания и кухни, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. В результате, "Вкусные блюда" укрепил свою позицию на рынке и увеличил число постоянных клиентов.
Пример 2: Онлайн-магазин "Модные тренды"
Онлайн-магазин "Модные тренды" знал, что удержание клиентов является ключевым фактором для роста бизнеса. Однако, с появлением новых конкурентов на рынке, магазину было необходимо принять меры для поддержания лояльности своих клиентов. Они регулярно отправляли персонализированные предложения и рекомендации своим клиентам на основе их предыдущих покупок. Кроме того, они разработали программу лояльности, где клиенты могли получать бонусные баллы за каждую покупку и использовать их для последующих скидок. Эти меры помогли "Модным трендам" укрепить свои отношения с клиентами и удержать их от перехода к конкурентам.
Вот только два примера, которые показывают, как маркетинг может помочь укрепить лояльность клиентов и предотвратить их уход к конкурентам. Регулярное продвижение среди существующих клиентов поможет вашему бизнесу оставаться на пике успеха.
Заключение
Вывод прост: не поддавайтесь самодовольству и не полагайтесь только на существующих клиентов. Продолжайте продвигать свой продукт среди них, чтобы они оставались верны вашему бренду. Маркетинг - это инструмент, который поможет вам поддерживать лояльность клиентов и предотвращать уход к конкурентам.
Сделайте продвижение среди существующих клиентов приоритетом вашего бизнеса и вы увидите, как ваша компания будет процветать.
2 минуты
23 октября 2023