209 подписчиков
В чате часто спрашивают - а как будет осуществляться защите покупателя на площадке?
Прежде чем ответить на этот вопрос, надо сначала определить риски для покупателя.
Из своего опыта могу сказать, что основных рисков два:
1. Банальное мошенничество. Продавец получает деньги, ничего не высылает, на связь не выходит.
2. Товар не надлежащего качества. Продавец пишет, что пластинка в состоянии Mint, покупатель ставит пластинку на проигрыватель, а там шум и треск.
Если уважаемые подписчики знают ещё о каких-нибудь рисках - напишите, пожалуйста, в комментах.
Итак, по первому риску. Для того чтобы покупатель хотя бы знал на кого писать заявление в полицию, на площадке будет понятие "Проверенный продавец". Получение этого статуса будет добровольным, но его наличие резко увеличит доверие со стороны покупателя.
при прохождении верификации мы будем подтверждать следующее:
1. Соответствие ФИО, указанного в профиле продавца с ФИО, в паспорте, данные которого он предоставил.
2. Проверка паспорта на действительность.
3. Верификация личности (селфи с паспортом в руках).
4. Скоринг на соответствие ФИО и номера телефона.
Таким образом, видя статус "Проверенный продавец", покупатель может быть уверен, что это реальный человек, а не выдуманные ФИО и телефон, зарегистрированный на мигранта.
Формальных способов защиты от второго риска нет, ибо нет объективных критериев. Система градации качества довольно размыта. Ну, например, часто пишут состояние Mint для пластинок выпуска 70-х - 80-х годов. Но если мы прочитаем описание этого состояния, то поймём, что пластинки этих годов выпуска в таком состоянии в реальности редки как единороги.
Так что здесь задача решается только отзывами на продавца, других способов нет. Также будем призывать продавцов публиковать в карточке товара как можно больше фото и видео конкретного экземпляра.
1 минута
23 октября 2023