«Ожидание в очереди — не люкс». Такой диагноз, не прошло и года, главред BOF Имран Амед ставит новой шопинг-политике брендов. Напомню то, о чем сломал немало копий русский телеграм: в порыве клиентоориентированности люкс решил, что к каждому покупателю должен быть приставлен персональный консультант. Теперь просто так зайти в большинство магазинов невозможно. Нужно, чтобы человек с айпадом на входе подтвердил, что продавец освободился, и впустил вас. И дальше вы будете неловко слоняться по полупустому пространству Chanel или Balenciaga с сотрудником, крадущимся за вами по пятам. А в это время перед входом толпятся люди, которые в очередях стоять не привыкли.