158 подписчиков
📊 Что такое CRM и для чего они нужны Вашему бизнесу?
CRM - предназначена для управления взаимоотношениями с клиентами. Она играет важную роль в управлении клиентским сервисом, предоставляя компаниям инструменты и возможности для эффективной работы с клиентами.
Одной из главных задач CRM является сбор и анализ данных о взаимодействии с клиентами: история покупок, обращений в службу поддержки, контактная информация и прочее.
CRM также помогает управлять клиентским сервисом через систематизацию и автоматизацию бизнес-процессов. Это повышает эффективность работы с клиентом, ускоряет решение проблем и снижает время реакции на запросы.
За годы работы маркетологом, я и сам часто пользовался популярными у нас AMO и Битриксом. И, конечно, виджетами от CRM Yclients могли пользоваться и Вы, когда записывались в популярную сеть барбершопов Firm или салон красоты Точка Красоты.
Можно сказать, что CRM играет ключевую роль в управлении клиентским сервисом. Она помогает компаниям организовать процессы работы с клиентами, анализировать данные, улучшить качество обслуживания и укрепить клиентскую базу.
#медийныймаркетолог
Около минуты
18 октября 2023