Вчерашняя история про "выгорание" дисплеев новых iPhone 15 Pro родила один резонный вопрос — а куда идти россиянам если на их новом айфоне такая беда проявилась? Отвечаем: прямиком обратно в начало 2000-х годов! То есть, к продавцу. Стоит правда сказать, что все не так плохо, как пишут те же iPhones.ru.

Это правда, что для гарантийного обслуживания новый айфонов (и вообще новой техники Apple), купленных в России, сейчас есть три способа. Первый — это идти к продавцу. И это интересно смотреть, как сейчас перестраивается рынок. Еще год назад считалось, что гарантию на свои товары дают только крупные сети (да, со своими нюансами), однако сейчас подтягиваются и "параллельные" дистрибьюторы, которые своим партнерам также дают гарантию, а те ее транслируют дальше на покупателей. Рынок борется за покупателя, это и есть живительная сила конкуренции.

Мы в Fixed.one также даем гарантию на купленную у нас технику и обеспечиваем ее как за счет гарантии нашего поставщика, так и наличием ереванского офиса, где есть АСЦ Apple. Для нашего клиента гарантийная история в любом случае бесплатна и на прошлой неделе как раз новенький iPad Pro и был заменен (заполосил через 10 минут после настройки).

Второй — обратиться в АСЦ Brobrolab. Ребята наладили гарантийное обслуживание техники Apple через своего партнера в одной из стран, где есть АСЦ, с пользователя лишь затраты на логистику в два конца (из статьи iPhones.ru следует, что для айфона эта будет 13 тысяч — это немного в масштабах стоимости нового аппарата).

Наконец, третий — самостоятельно выбраться в страну, где есть АСЦ или Apple Store и сдать там. Но тут надо изучать вопрос, потому что некоторые устройства (айфоны, часы) имеют региональные привязки и ваш аппарат могут не принять или потребуют чек именно из этой страны.

Подводя резюме: без гарантии россияне не останутся. Более того, продавцы зачастую становятся более гибкими в решении вопросов, чем ранее АСЦ. Мы не говорим, что станет лучше (отнюдь), но и демонизировать положение на рынке не будем.

1 минута

11 октября 2023