22 подписчика
Удобные и доступные услуги — вовсе не будущее, а вполне реальное настоящее
🤝 С момента создания Института сервисных уполномоченных в Нижегородской области прошел год. За 2023 год в регионе:
🔹Развито 5 направлений работы, где улучшили процесс получения услуг: «Социальная защита», «Образование», «Здравоохранение», «Занятость» и «Молодёжная политика».
🔹Проработано 16 жизненных ситуаций, из которых 8 планируется реализовать до конца года.
В рамках жизненной ситуации «Повышение уровня выявления онкопатологии на ранней стадии» работники крупных предприятий могут пройти диспансеризацию за один день. В рамках проекта это сделали уже более 1200 сотрудников.
🔹Улучшено качество социальных услуг в 50 государственных учреждениях.
«Когда в 2000-х годах начинали восстанавливать социальную сферу, старались сделать так, чтобы человек мог получить базовый набор социальных услуг. Теперь упор делается на качество услуг и удобство сервисов, что повышает качество жизни людей, снижает социальную напряженность», — говорит Екатерина Ширманова.
Как благодаря работе команды РСУ и сервис-дизайну региону инноваций удается сохранять фокус на человекоцентричном подходе и улучшать качество жизни людей — читайте в статье.
1 минута
10 октября 2023