Известно, что привлечение нового клиента стоит онлайн-бизнесу в среднем в два раза дороже, чем стимулирование уже лояльного пользователя к повторной покупке. Часто в структуре retention (удержание клиента) используются пуш-уведомления. На наш взгляд, в самом названии этого инструмента есть парадокс: если регулярно и настойчиво подталкивать аудиторию к покупке, можно получить скорее негативный отклик, чем рост продаж. О том, как построить здоровую стратегию работы с пуш-уведомлениями, рассказывает Галина Юсупова, руководитель отдела контента маркетплейса Flowwow.