10 подписчиков
Модель RDB — Марина Баранова
Одной из основополагающих концепций позиционирования бренда, которая позволяет оценить эффективность бренда и понять, как сделать его успешнее на рынке, является модель RDB. RDB – это характеристики, по которым можно проверяется эффективность работы бренда.
Резонанс (R). Товар или услуга обладают резонансом, если потенциальный покупатель знает, зачем ему нужен этот продукт, к каким результатам приведет его использование. Проверочный вопрос для определения резонанса: «Что конкретно компания предлагает клиенту, зачем ему это?»
Дифференциация (D). Показывает, чем продукт отличается от других подобных на рынке. По сути, дифференциация — это уникальное торговое предложение бренда — то, что выделяет компанию среди конкурентов, позволяет клиенту понять, чем товар или услуга этого бренда лучше аналогичных. Проверочный вопрос для определения дифференциации: «Чем продукт отличается от предложений конкурентов? Почему клиент должен выбрать именно бренд этой компании, а не другой?»
Вера (B). Доказательства того, что бренду или продукту можно доверять. Продукт обладает верой, когда клиент понимает, какими фактами подкреплены утверждения компании. Проверочный вопрос для определения веры: «Почему клиент может доверять бренду? На каких фактах основаны заявления компании о ее преимуществах?»
Если бренд будет неэффективен в одном из трёх элементов, вы будете встречать возражения покупателя: он либо не будет понимать, зачем ему отдавать вам деньги, либо будет думать, что он переплачивает, либо не будет доверять вам, как ненадёжной компании.
Как же работать с каждым элементом RDB-модели, чтобы повысить эффективность маркетинга?
📍У бренда проблемы с резонансом, если потребитель:
говорит, что этот продукт ему не нужен;
не знает, как пользоваться продуктом;
не понимает, какими характеристиками обладает продукт и к каким результатам приведет использование товара.
Что делать? Подумайте, как рассказать о товаре/услуге, чтобы аудитории было максимально понятно. Важно продемонстрировать пользу, объяснить, какие проблемы закрывает продукт и какую выгоду получит клиент после покупки. Для работы с резонансом можно использовать традиционные маркетинговые инструменты: рекламу, PR, SMM, инфлюенс-маркетинг. При продаже через сайт или маркетплейсы необходимо подробнее заполнять характеристики и описание в карточке товара, добавлять фото и видео, так как это тоже влияет на резонанс.
📍У бренда проблемы с дифференциацией, если клиент:
считает, что цена товара завышена;
не понимает, почему покупать у вас, если есть аналогичные предложения у другой компании;
не знает, какие выгоды получает, выбрав ваш товар или услугу.
Что делать? Определите, чем бренд и его продукты отличаются от других на рынке, какие у товара есть преимущества, чем он лучше других. Возможно, вы предлагаете такой же товар, как другие компании, зато у вас есть бесплатная доставка до двери и гарантия 3 года. Это и будет отличать вас от конкурентов.
📍У бренда проблемы с верой, если потребитель:
считает покупку рискованной;
боится зря потратить деньги.
Что делать? Убедить клиента в пользе продукта с помощью конкретных примеров, подумать, какие факты могут служить доказательством его качества. Добиться веры (доверия) можно разными методами. Для большинства бизнесов хорошо работают отзывы и кейсы. Другой хороший способ — продемонстрировать свою экспертизу: разместить сертификаты, награды, сослаться на публикации в СМИ.
Если все три элемента RDB проработаны в маркетинговой стратегии и реализованы, у бренда:
📍растет узнаваемость;
📍увеличиваются продажи;
📍повышается количество постоянных клиентов;
📍растет трафик на сайте;
📍увеличивается количество подписчиков в соцсетях, а также число положительных отзывов.
@meetingpoint #барановаобисследованиях #колумнист
3 минуты
17 октября 2023