Когда В.В. Виноградов был директором Института русского языка АН СССР, там работала справочная служба. Каждый мог позвонить и задать вопрос: "Как правильно говорить?" Лингвисты отвечали по очереди. Однажды директор решил тоже подежурить на телефоне. На следующий день на институт обрушился поток жалоб с требованиями убрать "идиота" с телефона. Вместо того чтобы просто и строго отвечать вопрошающим, Виноградов знакомил людей с разными языковыми возможностями, пытался рассуждать вместе с ними.