58/365

«Контроль»

Ключевые тезисы:

Три правила «Контроля»:

⚪️ говорим обратную связь сразу;

⚪️ обратная связь всегда конкретная: 1, 2, 3 (и ругаем, и хвалим);

⚡️прилюдно хвалим, ругаем 1 на 1.

Три шага обратной связи с вашим сотрудником:

1. описание ситуации: нейтральное, без эмоций (подсказка: "Когда я увидел/ узнал...");

2. ваши чувства и эмоции:

"как вы себя чувствовали, когда увидели/узнали ...");

3. конструктивное предложение - что и как изменить

Около минуты

2 октября 2023