17 подписчиков
Ложка дёгтя🥄 в бочке мёда🍯.
Самую лучшую и выверенную до мелочей программу может испортить одна непродуманная деталь. В последней программе наша компания не предусмотрела, что у гостей будет много багажа и не промаркировала этот багаж бирками. Это дополнительно отнимало у нас 15 минут времени при каждой загрузке багажа. Это не плохо и не критично, но это та самая ложка дёгтя.
Чтобы негативные моменты в программе были сведены к минимуму - мы каждый раз дополняем свои чек-листы нововведениями, сделанными на основании нашего личного опыта или опыта коллег.
Таким образом нам удаётся держать уровень сервиса на высоте.
У нас для каждого сотрудника и каждого действия в компании есть чек-лист. А вы пользуетесь чек-листами в своей жизни?🧾☑️
Около минуты
1 октября 2023