177 подписчиков
Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, Михаил Мамута: «Действовать на упреждение или дождаться зрелости рынка BNPL-сервисов – вот в чем вопрос регулирования».
Недобросовестные практики, включая мисселинг, жертвами которого становятся преимущественно люди старшего возраста, получили в банкинге широкое распространение, чем ознаменовался, в частности, нынешний 2023 год. С одной стороны, финансовый рынок позиционирует себя как ориентированный на клиента, с другой — некоторые его участники порой применяют крайне запутанные предложения. Здесь приемы весьма разнообразны — это и подмена продукта или услуги, введение в заблуждение относительно доходности, размера комиссий или платежей, навязывание бессмысленных и ненужных клиенту дополнительных услуг и даже товаров и многое другое. Это приводит потребителя к разочарованию, а порой и нежеланию иметь дело с финансовыми институтами.
#ЖурналПЛАС
Около минуты
30 сентября 2023