Сотрудники Роспотребнадзора хотели отправиться в круиз по Карибам. Старт из Майами, виза на руках, оформлялась туристами самостоятельно. Агенту ее показать отказались, заверив, что документ действующий и проблем не будет. В США россиян на лайнер не пустили, ссылаясь на просроченные визы. Действительно, срок их окончания был 3 марта, а круиза – 6-е. Пришлось провести отпуск в отеле и лететь обратно. На родине путешественники обвинили в срыве круиза агента и потребовали компенсацию. После отказа отправились в суд. Главный аргумент: менеджер должен был проверить срок действия визы даже при отказе от визового сопровождения. Турагент же настаивал, что за наличие и актуальность документов отвечает сам турист. В итоге стороны подписали мировое соглашение, по которому агентство и туроператор выплачивают по 50% от запрашиваемой истцами суммы. Менеджер, решив, что бороться с сотрудниками РПН бесполезно, сразу перевел клиентам свою часть средств. Подробнее написали на «ТурДоме».