103 подписчика
иВ ДОПОЛНЕНИЕ К ПОСЛЕДНЕМУ ПОСТУ..СЛУЖБА 122.
Две недели назад была на приеме у своего врача-терапевта. Она мне прописала обследование и прием у врачей-специалистов, и как только я закончу, записаться к ней на прием снова. Через госуслуги вижу, что мне не дают записаться к моему врачу, хотя даже в свое время писала заявление, что буду лечиться только у нее, так как это врач знающий меня и мои болезни и даже дважды спасший мне жизнь и наблюдавший меня более 30 лет. Меня по заявлению перевели к ней.
Иду на сайт госуслуг и вижу, что у врача прием есть, но я записаться к нему не могу, так как мне пишет, что такого врача на участке нет. Звоню в службу 122, объясняю ситуацию пожилой женщине (по голосу), оператору она предлагает мне записаться вручную и переводит меня непосредственно к оператору, который записывает на прием, если нет возможности записаться на госуслугах . Я соглашаюсь, сижу жду, когда освободится данный оператор 10 минут, перед этим пять минут потратила с автоматом, который тоже отказал мне в итоге в записи и соединил с оператором. Прождала соединения с первым оператором 10 минут (итого 25 минут). Девица молодая и самоуверенная даже до конца меня не выслушав, сказала автоматической записи к вашему врачу нет, могу записать к другому. Я задаю вопрос, а зачем меня тогда с вами соединяли, если не можете записать, я ждала записи вручную, а вы мне говорите, что записать не может АВТОМАТ, это я и без вас знаю, мне в ответ, автомат не записывает. Задаю вопрос, девушка вы что, глупая, не дослушали меня раз, и предлагаете мне другого врача. Неужели сразу не могли сказать ,что с записью что-то не так, обратитесь в поликлинику, чем изъясняться с вами, мне проще дойти до поликлиники. Зачем вы 5 минут пытаетесь записать меня к другому врачу, который меня не знает? Что с моим врачом? Расписание есть, а записи нет. В ответ меня грубо послали в поликлинику в итоге и я повесила трубку. Попыталась перезвонить, чтобы пожаловаться на данную девушку. Прошло еще 15 минут от автомата до оператора. Трубку взяла молодая женщина. Я спросила кому можно пожаловаться на оператора и объяснила ситуацию, мне жалуйтесь, ответила она, жалобу не приняла в итоге и откровенно смеялась мне в лицо.
Вот зачем городу такая служба, на которую толком и жаловаться бесполезно. Они понимают свою безнаказанность, хамят и не только мне, но и всем кто обращается, а это преимущественно пожилые люди, больные люди. Основная масса молодежи записывается к врачам через госуслуги, а в службу 122 звонят те, кто не умеет работать с компьютером, а это именно пожилой контингент. Получается, что молодые девицы, сидящие в этой службе прежде всего не уважают пожилых людей, а значит в равной степени они не уважают и своих пожилых родственников. Политика вежливого хамства пожилым и больным людям их главное достоинство. Видно занятость родителей не научила их уважению старости, о том что к ним их дети будут относиться в пожилом возрасте еще хуже они и не думают... Но к чему ведет подобное обезличивание. Сейчас службам города хорошо им абсолютно наплевать на людей, особенно, когда навязавший эту автоматизацию , опять победил, жалоб нет. Их действительно нет, так как их не принимают, отписки одни кругом. Может обратит когда-нибудь на это господин Собянин С.С. породивший эту систему. Раньше можно было осадить зарвавшихся чиновников и вспомогательные службы. а теперь надо записываться на прием к санитаркам, диспетчерам, сантехниками и прочим работникам.. Вызвать аварийные службы города невозможно. единственно кто может еще работать нормально скорая помощь, но и там специалистов тоже мало уже грамотных. Три года назад, что у меня ковид поняла лишь 5 по счету скорая, год назад скорая ,что отказалась сама меня везти в больницу написала, что отказалась я ехать. И только 4 бригада увезла меня в больницу, хорошо, что вовремя успели, могла бы и с жизнью расстаться, ведь к транзисторной атаке присоединилось и сердце. Вопрос когда кончится ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЕСПРЕДЕЛ в городе стоит остро. Слышу от людей постоянно жаловаться бесполезно, жалобы возвращаются к тому на кого жалуешься...
3 минуты
27 сентября 2023