18,5 тыс подписчиков
Верховный суд признал моральный вред за жертвой назойливых коллекторов
Верховный суд РФ отправил на пересмотр дело жителя Москвы, которому из-за несуществующей задолженности досаждали коллекторы. Пострадавший требовал возместить ему моральный вред, чего нижестоящие инстанции делать не стали.
Персональные данные истца попали в "рабочий список" одного из коллекторских агентств. В течение некоторого времени ему поступали звонки и СМС-сообщения с требованием вернуть задолженность. После того, как гражданин обратился в суд с иском о компенсации морального вреда, коллекторы заявили, что удалили номер и уничтожили данные. Произошедшее они объяснили технической ошибкой.
Районный и городской суды удовольствовались этим объяснением. Во взыскании компенсации было отказано по причине "недоказанности злоупотребления ответчиком правом при телефонном взаимодействии". Также суды не согласились, что в отношении заявителя совершались "действия, направленные на причинение вреда, нравственных либо физических страданий".
Судебная коллегия Верховного суда РФ по гражданским делам посчитала иначе. Требования о компенсации морального вреда обоснованы "в большей степени не нарушением правил сбора и обработки персональных данных, а нарушением неприкосновенности его частной жизни посредством необоснованных и назойливых телефонных звонков", сказано в определении. То, что звонки совершались, нижестоящие инстанции все-таки признали.
Также ВС обратил внимание на отсутствие доказательств того, что банк поручал ответчику обработку данных заявителя. Удостоилась нареканий и пассивность судей, не оказавших истцу содействия в собирании и истребовании доказательств – в частности, тот так и не смог истребовать у оператора связи распечатку СМС-сообщений и детализацию звонков. Суды отказали в удовлетворении соответствующего ходатайства, сославшись на недоказанность нарушения прав истца "путем производства звонков и направления сообщений".
Если вы столкнулись с нападками коллекторов или кредиторов, вы можете получить у меня подробную консультацию, после которой вы точно поймете как вам действовать
1 минута
27 сентября 2023