738 подписчиков
Рослесхоз вошел в Топ-3 рейтинга открытости федеральных органов исполнительной власти, заняв 2 место. Исследование открытости проводит Счетная палата, оценивая доступность информации, качество и скорость ответов на запросы граждан, СМИ и работу в социальных сетях.
В 2023 году ведомство получило оценку «ААА», как подтверждение максимальной степени открытости сразу по трем направлениям – "Открытость информации", "Открытые данные" и "Открытый диалог". В 2022 году открытость ведомства также оценивалась, как «высокая» - оценка составляла «ААВ». Улучшение показателей стало возможным благодаря развитию аккаунтов ведомства в социальных сетях и активному взаимодействию с пользователями.
«Рослесхоз активно внедряет принципы клиентоцентричности в своей работе и уделяет особое внимание доступности информации о своей деятельности. Мы стремимся предоставлять оперативные, подробные и понятные ответы на поступающие обращения граждан и СМИ, в том числе через социальные сети. Кроме того, Рослесхоз проводит опросы в сфере своей деятельности. Например, сейчас на сайте Госуслуг гражданин может оценить качество предоставления отраслевых государственных услуг. Нам важно получать обратную связь, это помогает совершенствовать свою работу, а также сделать механизм предоставления лесных услуг в электронном виде еще проще и лучше», - сказал замглавы Рослесхоза Вячеслав Спиренков.
При оценке работы со СМИ:
- ведомство получило 8 баллов из 10 возможных. Учитывались процесс взаимодействия с журналистами, сроки и качество ответа;
В работе с обращениями граждан:
- Рослесхоз получил 6 баллов из 8. Ответы на обращения понятны, подробны и даны с соблюдением сроков;
При оценки доступности сайта:
- ведомство получило 18,5 баллов из 24 возможных. В марте 2023 года Рослесхоз обновил дизайн сайта, при этом сохранив возможность перехода на предыдущую версию, что также было учтено Счетной палатой при оценке.
1 минута
26 сентября 2023