Добрый день! Требуется консультация по вопросу оказания по договору услуг, а именно договор ответственного содержания кота в зоогостинице. Это ИП. На момент пребывания в гостинице кот получил травму, по приезду домой обратились в ветеринарную клинику, был поставлен диагноз, проведено хирургическое вмешательство, есть выписка от врача. Зооогостиница от всего отказывается, ничего не видели, ничего не знаем. Подскажите, пожалуйста, в какие инстанции я могу обратиться, очень хочется их наказать.