432 подписчика
Любопытная новость от #Ozon
💥 Сообщили, что с 25 сентября на этом маркетплейсе (пока на небольшом количестве карточек) появляются плашки "Много возвратов".
❔ Как объяснили в пресс-службе Ozon, маркетплейсу удается поддерживать долю возвратов на минимальном уровне, и компания стремится сохранить это.
❕ Тем не менее, по некоторой части товаров Ozon отмечает слишком большой процент возврата – минимум в 10 раз выше, чем у аналогичных товаров в категории.
При этом Ozon обещает учитывать в расчете только те возвраты и отмены, где трудности были именно на стороне продавца, и он может их исправить:
— ненадлежащее качество товара;
— возврат по гарантии;
— проблемы с упаковкой;
— проблемы с логистикой продавца (если селлер работает по модели "Вы или сторонняя служба" на схеме realFBS).
Все это выглядит логично, однако продавцы Ozon уже высказывают свои замечания и опасения, касающиеся нововведения.
#продажи #маркетплейсы #карточкитовара #вайлдберриз
Около минуты
26 сентября 2023