78 подписчиков

💶💵💴 тестирует плашку «Много возвратов»⚡️

С 25 сентября 2023 года такая маркировка товара появится в карточках позиций, которые часто возвращают покупатели.

📣Решение приняли после анализа показателя «процент возвратов», его отслеживают еще с 2022 года. Процент возвратов рассчитывается по формуле:

🔁 доля возвратов и отмен заказов конкретного товара делится на общее количество заказов за определенный период времени.

👉Некоторые товары Ozon показали аномально высокий процент возврата, который был выше, чем у аналогичных товаров в своей категории (в 10 раз). Подобные товары и будут отмечены плашкой «Много возвратов».❗️Плашка доступна на ограниченном числе товаров — их доля на уровне 0,003% от общего ассортимента.

👉У продавцов с меткой «Много возвратов» есть возможность избавиться от нее. Для этого нужно постараться устранить причины, приводящие к возвратам:

😊Ненадлежащее качество товара;

😊Возвраты по гарантии;

😊Проблемы с упаковкой;

😊Проблемы с логистикой продавца, если доставка осуществляется методом по схеме realFBS.

#поставщикозон #ozon #маркетплейс #озон

Около минуты

26 сентября 2023