Выбор CRM-системы для крупной компании — первостепенный и сложный процесс, а стоимость ошибки огромна. Это не только бюджет на неподходящее решение, которое потом уходит «в стол», но и время и упущенная выгода от работы с неоптимальной системой. Но вот подрядчик определен, и начинается этап внедрения. К чему стоит быть готовым и как избежать некоторых распространенных ошибок — рассказывает product owner ELMA365 CRM Мария Ильина.