1877 подписчиков

Иван Вендров написал о тирании маржинального пользователя.

— Часто продуктовые компании заинтересованы в привлечении большого количества пользователей, в том числе и тех, кому продукт малополезен;

— Потому что их можно монетизировать за счёт рекламы. Или потому что нужен сетевой эффект;

— Такие компании смотрят на DAU. С одной стороны, продукт с высоким DAU — продукт, которым многие хотят пользоваться;

— С другой, компания фокусируется на пользователях, которые могут этот показатель увеличить (маржинальные пользователи);

— Если не привлечь внимания такого пользователя яркой картинкой или интригующим заголовком, он легко переключается обратно на ТикТок;

— Нетолерантен к сложности интерфейса, использует только большой палец, которым можно скролить. Добавление настроек ленты или кнопки «Показывать меньше такого» под контентом приводит его в гнев, так как занимает место яркого интригующего контента;

— Маржинальный пользователь — не всегда конкретный человек, иногда это состояние разума, и все когда-то бывали в таком состоянии;

— Популярные цифровые продукты часто спроектированы так, чтобы этим пользоваться. И продукты, которые становятся популярными, меняются в этом направлении.

Около минуты

24 сентября 2023