117 подписчиков
⏺Открытое письмо направлено ЗамПреду правительства края Пархоменко, прокурору края Столярову, министру ЖКХ Бабич, главе города Шестакову, директору КГУП "Приморский водоканал" Белому:
05.10.2023 примерно в 11:00 в районе Патрокл без предупреждения было отключено холодное водоснабжение. Диспетчеры ПримВодоканала весь день утверждали, что это авария по вине каких-то застройщиков, назвать которых они не могли. В единой диспетчерской службе города ничего добавить к этому не могли, ссылаясь на ПримВодоканал. Жители района были вынуждены сами обзвонить трех застройщиков, которые активно ведут строительство на указанных улицах (Талан, ПИК и Мастройстрой ДВ) и получить от них ответы, что никаких плановых работ с водоснабжением не было и аварий не происходило. АТУ Первомайского района параллельно с нами проделывало аналогичное расследование.
Ближе к 17.00 стало известно, что отключение связано со строительными работами по вводу в эксплуатацию «дополнительной трубы». При этом работы осуществлялись компанией-подрядчиком по заказу самого ПримВодоканала, диспетчеры которого продолжали утверждать «мы ничего не отключали, это где-то на Феодосийской 27 кто-то что-то сломал». Называли заведомо несуществующий адрес, бросали трубку, затем и вовсе, потеряв терпение и чувство такта, начали хамить жителям, отправляя «к вашим УК и ТСЖ». Жители на месте сами узнали у подрядчика, что тот действовал по полученным разрешительным (с его слов) документам. Около 18:30 вода стала появляться в домах.
Наши вопросы:
1️⃣ Почему не организовано уведомление жителей о плановом отключении воды?
2️⃣ Кто виноват в несогласованности и утрате коммуникации между ведомствами (имена должностных лиц)?
3️⃣ Какие организационные и/или дисциплинарные выводы будут сделаны?
4️⃣ Может быть, кто-то найдет в себе смелость хотя бы публично извиниться за такую вопиющую некомпетентность (это мягкая формулировка мнения жителей).
Конец цитаты. Не питаем иллюзий относительно клиентоориентированности госаппарата, но протереть оптику им необходимо.
1 минута
6 октября 2023