293 подписчика
Елена Максимова работает в Калужской сбытовой компании более 17 лет. А общий стаж в энергетике — четверть века, что делает ее одним из наиболее опытных работников компании.
Елена Николаевна — инженер группы финансовых расчетов бытовых потребителей. В ее ежедневные обязанности входит общение с клиентами, живущими в общежитиях. При расчетах за электроэнергию эти потребители сталкиваются с рядом особенностей — и Елена Николаевна делает все, чтобы эти особенности не перерастали в проблемы — и для клиента, и для энергосбыта.
«Человек для меня – всегда приоритет, — рассказывает Елена Николаевна, — я не «закрываюсь» от потребителя, всегда даю свой сотовый телефон. В даты оплаты — с 24 по 27е — телефон звонит непрерывно. И я стараюсь отвечать, даже если выходной день. Большинство жителей общежитий Калуги меня знают. Нет такого общежития, где бы я не была».
Молодым специалистам, которые только недавно пришли работать в КСК, Елена Максимова советует обязательно относиться с добром и терпением к каждому клиенту компании. Понять, выслушать посетителя, предложить решение вопроса, чтобы все, кто пришел с проблемой, ушли с готовым решением и хорошим настроением.
«Любите свою работу, любите людей!» — от всей души советует коллегам Елена Николаевна.
#КалужскаяСбытоваяКомпания #КСКвЛицах
1 минута
4 октября 2023