2 подписчика
Маркетплейсы плотно вошли в нашу жизнь.
Как по мне, так это удобно и более того, позволяет приобрести какую либо вещь, которая отсутствует в магазинах твоего города.
Поэтому уверен, что каждый из нас хоть раз заказывал себе что то через интернет.
Для товаров, заказанных через интернет, в том числе на маркетплейсах, есть особые правила возврата. Расскажу о некоторых из них.
🔍От товара надлежащего качества можно отказаться в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней. Если при передаче товара продавец не ознакомил покупателя с правилами возврата, срок возрастает с 7 дней до 3 месяцев.
🔍Причина возврата в пределах установленного срока может быть любой — например, не подошел размер или цвет. Главное, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид.
🔍Нельзя вернуть товар надлежащего качества, если его изготовили специально для вас по заказу. Например, мебель по эскизу или футболка с именной надписью.
🔍При возврате качественного товара — доставка за счет покупателя. Если вы уже оплатили товар, продавец может вернуть деньги за вычетом расходов по доставке. При возврате некачественного товара продавцы и маркетплейсы не имеют права взимать плату за доставку.
🔍Маркетплейс — это интернет-агрегатор. Он отвечает за предоставление достоверной информации о товаре и продавце. Поэтому все претензии адресуются непосредственно продавцу товара (исключение: если маркетплейс сам выступает одновременно продавцом или взял на себя обязательства по урегулированию претензий).
🔍Продавцы и маркетплейсы могут вводить свои более мягкие правила возврата, но ухудшать прописанные в законах условия нельзя.
1 минута
4 октября 2023