83 подписчика
Apple больше не торт. Точнее, впервые за последние 20 лет есть еще один торт, кроме Apple. Сегодня был опубликован ежегодный Американский индекс удовлетворенности потребителей (ACSI), в рамках которого оцениваются бренды из разных категорий и отраслей. Так вот последние 20 лет в категории "Персональные компьютеры" бессменным лидером была именно Apple, но в этом году ее догнал... Samsung.
В ходе исследования было опрошено более 14 тысяч респондентов за период с июля 2022 года по июнь 2023 года. Категория персональных компьютеров включает в себя настольные компьютеры, ноутбуки и планшеты.
Впервые за последние два десятилетия Samsung сравнялся с Apple в рейтинге удовлетворенности потребителей, поднявшись на 2 балла по сравнению с прошлым годом.
Samsung выросла на 2% и сравнялась с Apple (рост на 1%), получив оценку ACSI 83. Впервые с 2003 года первое место принадлежит не только Apple. Высокие общие показатели Samsung обусловлены ростом удовлетворенности потребителей планшетными компьютерами (Galaxy Tab). В то время как удовлетворенность потребителей планшетными компьютерами в целом в этом году снизилась, Samsung улучшил свои показатели на 6% и получил оценку 85.
Правда, комментаторы говорят, что индекс оценивает удовлетворенность пользователя сугубо железкой, а стоит смотреть на экосистему в целом. Однако сам факт, что в части железа есть что-то сопоставимое — и не только качества устройства, но и его надежности — должен заставить Apple что-то с этим делать.
1 минута
20 сентября 2023