3 подписчика
СКРИПТЫ И ЭТАПЫ ПРОДАЖ🙂
Часто мы встречаем менеджеров, которые говорят: «Мне не нужен скрипт, я продаю интуитивно».
Что такое «интуитивно»? И где искать крутого менеджера предпринимателям?😳
Не существует интуитивной продажи, это слово нужно прекратить использовать в своем лексиконе и заменить на «индивидуальный скрипт»!
Окей, давайте разбираться 👀
Скрипт продаж — это заранее разработанный сценарий, по которому продавец общается с клиентом во время звонка, в магазине или офисе. В скрипты продаж заложена последовательность фраз, они помогают направлять разговор в нужное русло и отрабатывать возражения клиента.
*определение взято из интернета
По факту скрипт - это база/скелет разговора, который может произойти. По скрипту новый сотрудник может понять какой продукт ему предстоит продавать, в чем ценность продукта и самое главное какие возражения он может услышать и как на них отвечать🙏🏻
Может ли скрипт ответить на все вопросы, которые услышит в разговоре менеджер? -нет.
Увы, скрипт продаж - это не волшебное лекарство. Скорее это первые знания, которые получает сотрудник, которые можно индивидуализировать.
А что происходит дальше?
Окей, менеджер выучил скрипт, начинает продавать, набираться опыта. А как же стать самым сильным и успешным? Для этого важно понимать ЭТАПЫ ПРОДАЖ. Понимать важность и цель каждого действия, знать основные фразы, которые позволят изменить ход игры в пользу менеджера.
В каждой организации существуют разные этапы, но есть основные:
🔸знакомство
🔹выявление потребности
🔸презентация продукта
🔹отработка возражений
🔸завершение сделки
Так вот, дорогие читатели, если у вас есть убеждение, что менеджер начнет очень много продавать после изучения скрипта - забудьте. Продажи будут, возможно, если сотрудник с опытом их будет много, однако если вы хотите иметь поразительные результаты учите сотрудников соблюдать ЭТАПЫ ПРОДАЖ 🙏🏻 и будет всем много денег💸
Потому что индивидуальность в продажах рождается из осознания процесса🧘🏽♀️
#экспертность от Организатора любого кипиша🦸🏼♀️
1 минута
20 сентября 2023