Если у человека потребовали лишние документы при оформлении ребенка в детский сад или с задержкой выдали загранпаспорт, можно написать жалобу на бюрократа и решить проблему без суда. Для претензий используют в том числе и «Госуслуги». Минцифры может начать эксперимент, который сделает подачу жалоб через портал удобнее и доступнее. Соответствующий проект приказа ведомства опубликован на портале правовых нормативных актов.