2 подписчика
Что происходит с Waldberries!!!!???
Буквально на днях на просторах Дзена мне попался пост о проблемах работы торговой площадки Waldberries, я уже достаточно много лет являюсь активным потребителем товаров разного направления,и уходовые средства,и очень много раз заказывала одежду,и обувь,товары для животных,короче много всего.
А тут племянник летом работал,решил обновить себе системный блок к компьютеру. Поскольку мой муж хорошо разбирается в этих вещах, ребенок обратился к нему за помощью,в общем посмотрели цены в магазинах,сравнили с маркетплейсами и решили заказать.
Что-то заказали на Яндекс Маркете, что-то на Waldberries, к слову сказать что сложно-технические покупки,да ещё по предоплате,никогда не совершала.
В общем пришёл наш заказ на Waldberries,забрали,визуально все в порядке,все целое,дождались то что было заказано на Яндекс Маркете,с этим тоже все было в порядке,сюрприз нас ждал впереди.
Муж всё собрал,подключил,запустил... а видеокарта не рабочая,поехали в ПВЗ, сотрудник объяснила,что это невозвратный товар и необходимо делать заявку в личном кабинете и только после одобрения мы можем вернуть товар.
Сделали все необходимое что требовалось,сняли видео по установке карты,процесс запуска,необходимые фотографии, отправили запрос, через день нам пришел отказ в возврате,а это 8000 тысяч рублей, так себе удовольствие выкинуть их.
В течении недели я отправила пять запросов,по всем приходил отказ, в чате с продавцом нам никто не отвечал, в итоге,я решила отправить последний запрос,а в случае очередного отказа обращаться за экспертизой,а потом к юристу и в суд,что и изложила в запросе, плюс с большим трудом дозвонилась в службу поддержки Waldberries.
И о чудо!!! Нам пришло одобрение на возврат товара, сегодня сдала в ПВЗ, теперь ждём возврат денег,хотя в соц.сетях многие жалуются на сроки возвратов.
Что хочется сказать, всегда очень нравился Waldberries,но после сложившейся ситуации, подумаю в следующий раз прежде чем оформить заказ.
#Waldberries #проблемысмаркетплейсом #возвраттовара #возвратнаWaldberries
1 минута
17 сентября 2023