17 подписчиков
Аяз Шабутдинов проиграл спор о возврате денег покупателю его курса в Верховном суде.
В 2021 году один покупатель приобрел курс Аяза по программе «Like Family» на год. Но в течение обучения решил отказаться от курса и вернуть деньги.
В оферте было написано, что если покупатель заявляет о возврате с 121 по 150 день обучения, к возврату идет 8% от стоимости всего обучения.
В судах первой, апелляционной и кассационной инстанции это условие устояло.
Но Верховный суд решил иначе - такое положение ущемляет права потребителя. И направил дело на новое рассмотрение.
Основной вывод такой - важно составить такую оферту, в которой подробно описать, что входит в расходы, что входит в обучение и как рассчитывается сумма возврата, чего не было учтено у Аяза.
Поэтому советую учиться на таком опыте и составлять оферту, которая вас защитит в таких случаях.
Мои оферты не раз экономили клиентам налоги, отстаивали права клиента в суде, позволяли с минимальными расходами досудебно урегулировать споры.
Около минуты
16 сентября 2023