9904 подписчика
Ну что ж...
По вашему совету и напутствию, сегодня в 9 утра я открыла Госуслуги, нашла Макса (так вроде) и написала ему кодовую фразу. Честное слово, не знала, что так можно.
В бланке жалобы описала ситуацию с датами, номерами расписок и ссылкой на Приказ.
Мне позвонили в 14 часов и любезно поинтересовалась:
Могу ли я с ними побеседовать
Могу ли я подойти завтра после обеда в МФЦ.
Могу ли я потерпеть с получением паспортов по завтрашнего послеобеда, тк паспорта они "добились изготовления", но из Кондрово еще не привезли.
Было принесено десяток извинений.
Да, тут допущено вопиющее нарушение сроков, мы очень просим прощения
Все это очень заискивающим тоном.
Чисто по человечески мне очень жалко ту девчонку, на которую делегировали этот звонок. Потому что она вообще не виновата, а виновато только МВД.
А еще мне очень жаль, что вы считаете, что жалоба - это нормальный рабочий процесс. Потому что - ненормальный! Нормальный - это когда подаешь заявление и все винтики в механизме начинают крутиться.
Хотя.... В нашей стране всегда надо было шандарахнуть по телевизору кулаком, чтобы он начал нормально работать....
Кто еще помнит это?
Около минуты
14 сентября 2023
2756 читали