140 подписчиков
Рассказываем, какие изменения внесет Ozon с 18 сентября в регламент FBS.
🔜 Этикетка. Убрали из регламента шаблон этикетки со штрихкодом, которую просим наклеивать на каждое отправление, и уточнили, что его можно посмотреть в разделе FBS → «Заказы с моих складов». Также добавили к этикетке несколько требований (п. 5.7):
🟡на маркировке не должно быть дефектов, например полос и загрязнений;
🟡штрихкод не должен быть обрезан снизу, сверху и по бокам;
🟡краска должна быть четкая.
Если на штрихкоде будут повреждения или информацию не получится прочитать, товары не заберут, а отгрузка будет считаться просроченной.
Еще теперь на этикетке для обычных отправлений вместо фамилии и имени покупателя будут показывать четыре последних цифры его ID.
Этикетку для доверительной приемки грузового места сделают компактнее:
🟡 убрали верхний штрихкод — при отгрузке сканируют только нижний;
🟡заменили Ф. И. О. продавца и название склада на ID продавца;
🟡вместо номера акта будет номер и дата поставки;
🟡из информации о складе оставят только его название.
🔜 Время отгрузки. В пунктах с таймслотами будут принимать отправления в порядке живой очереди, если в назначенное время у продавца не получиться сдать отправления из-за неполадок на стороне Ozon. Если селлер просто опоздает — могут отказать в приемке (п. 6.3).
🔜 Порядок возмещения убытков. Скоро обновится процесс получения компенсаций за возвращенные товары. Подробности будут позже, а пока в регламенте закрепили, что для получения компенсации нужно будет открыть спор — для каждого отправления, по которому есть претензии (п. 12).
🔜 Упаковка товара. Уточнили, какая упаковка нужна для каждой категории товаров, — ничего нового, просто внесли в описание косметические правки (п. 5.3).
🔜 Акты приема-передачи возвратов. Теперь будет 14 дней вместо 30, чтобы скачать из почты электронный акт приема-передачи, который присылают после получения возвратов.
Что думаете по поводу изменений в регламенте?
1 минута
14 сентября 2023